Карты рассрочки в Новочебоксарске

БАНК ЗАНИМАЕТСЯ ОБМАНОМ, ВВОДИТ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!! Карта "365 дней без %"- настоящий обман и лохотрон! Пусть моя история станет примером для Читать далее...

БАНК ЗАНИМАЕТСЯ ОБМАНОМ, ВВОДИТ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!! Карта "365 дней без %"- настоящий обман и лохотрон! Пусть моя история станет примером для доверчивых граждан, а для банка - пятном позора! Накануне Нового года решила порадовать себя крупной покупкой. Было множество предложений от разных банков, мной было выбрано предложение Альфа Банка, так как ранее пользовалась их услугами, а также доверяла банку крупные суммы. Через приложение была заказана карта "365 дней без %". Других предложений в приложении попросту не было, а название карты говорит само за себя. Карту мне одобрили, перезвонил сотрудник банка, назначил доставку, а также уточнил, что карта уже доступна в приложении и ей можно пользоваться. Информацию на всякий случай я решила перепроверить, написала в Альфа-чат поддержки что хочу уточнить условия по карте - дословно: " Уточните пожалуйста, по моей карте действует год без %, все верно?" Консультант Анна ответила: " На покупки в первые 30 дней действует льготный период год". Скриншоты переписки сохранены! После подтверждения условий по карте мной была совершена покупка. На следующий день представитель банка привез карту. Удивил тот факт что никаких бумажных документов в комплекте карты не было. Только сама карта и реквизиты. Представитель банка также подтвердил что по карте действуют льготные условия "год без %". Спустя месяц в приложении банка я НЕ обнаружила ежемесячный платеж, зато сумму процентов за месяц насчитали порядка 3000 рублей. Чем меня очень удивили!!! Каким образом по карте, которая называется "год без %", вдруг начисляются проценты ежедневно? На следующий день я посетила отделение банка, где мне рассказали что я должна была подписать дополнительное соглашение, а сейчас моя карта имеет льготный период 0 дней! Было составлено обращение № А2301232431. Дополнительное соглашение мне никто не предоставил, и даже не известил о том что дополнительно нужно что-то подписывать. Более того - консультант, а также представитель банка меня обманули, подтвердив льготные условия, которые по факту банком предоставлены не были. Уважаемый банк, каким образом карта под названием "365 дней без %" имеет льготный период 0 дней? Как такое вообще возможно? Это противоречит логике как минимум. А как максимум - вы просто меня обманули, ввели в заблуждение. Данная карта активно рекламируется и именно на это предложение банка я согласилась. Ни о какой карте с 0 днями льготного периода речи не шло, 365 дней без % было основным условием получения данного продукта!!! На других условиях данный продукт конкретно для меня теряет всякий смысл, так как у меня имеются другие кредитные карты с положительным балансом и я вполне могла бы воспользоваться ими, если бы не предложение о льготном периоде! 26.01.2023 мне поступил ответ на моё обращение в банк, где сказано что % начисляются корректно и я якобы сама оформила карту с 0 днями льготного периода через приложение. Только вот у меня сохранено общения с вашим консультантом, который подтвердил что моя карта имеет льготный период год! Считаю действия Альфа банка мошенническими, консультанты заведомо вводят в заблуждение! Документы были предоставлены не корректно, а также не корректно была проведена консультация и не предоставлена достоверная информация по банковскому продукту. В связи с этим именно я как клиент несу убытки, что считаю абсолютно не допустимым. Со своей стороны история получит общественную огласку, а также я буду обращаться в различные органы для защиты своих прав. Буду добиваться аннулирования процентов. Также будет подана жалоба на конкретных сотрудников, которые путем обмана оформили мне абсолютно не тот продукт, который я заказывала! Ещё раз - реклама и предложение банка было "карта 365 дней без %". Других предложений у банка для меня не было, и тем более я не имела возможности выбирать льготный период самостоятельно! Вот так, уважаемые граждане, Альфа банк пытается меня кинуть на порядка 40 000 рублей (именно такую сумму я переплачу банку за планируемый год). Просто отвратительно, надеюсь я добьюсь правды! А для Альфа банка это просто позор!!!!!!! Скрыть

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Второй год игнорирует банк Тиньков . Допустил кучу ошибок и не собирается за них отвечать ! Написал уже шесть писем им и заявления в отделении банка Читать далее...

Второй год игнорирует банк Тиньков . Допустил кучу ошибок и не собирается за них отвечать ! Написал уже шесть писем им и заявления в отделении банка . На рассмотрении компенсации ! Потратил кучу времени и денежных средств . Мне врут и некорректно отвечают ! Скрыть

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Раньше было удобное приложение, клиентский сервис, что выгодно отличало этот банк от других. За последний год-два был выполнен какой-то Читать далее...

Раньше было удобное приложение, клиентский сервис, что выгодно отличало этот банк от других. За последний год-два был выполнен какой-то невразумительный редизайн, после которого найти что-то в приложении стало проблемой. Кэшбэк по кредиткам возвращают бонусами и позволяют компенсировать только оплату еды в ресторанах, кэшбк по дебетовой карте - одни слезы. Ощутимо снизилось качество клиентского сервиса, не рекомендую данный банк физическим лицам, потому что на линии поддержки боты и люди слабо заинтересованный в решении проблемы клиента. У них есть регламент и с вами будут разговаривать "банк имеет право... мы применим к вам санкции.... ", заблокируют ваши кредитки и на то что у вас проблемы с оплатой вам будут отвечать "мы отключили вам платежные сервисы, потому что это санкции, и вносите оплату на кредитный счет теперь наличными". На запрос поддержки в чате вам будут просто присылать информацию о том какие счеты вы должны оплатить, игнорируя ваши вопросы. И да, по телефону вам скажут что банк само собой заблокировал все ваши кредитки и платежные сервисы потому что у вас просрочка 3 дня. Потом вам позвонит сотрудник банка с плохой дикцией и на ваши простые ответы по нескольку раз по кругу будет требовать от вас как можно быстрее заплатить, угрожая санкциями "заплатить нужно до 31 января, а если оплата поступит 3 февраля ЭТО УЖЕ БУДЕТ НЕВОЗМОЖНО!!!" (это цитата). Представьте что вы по каким-то обстоятельствам находитесь далеко от дома или вообще не в России, представьте что у вас случился какой-то форсмажор и у вас вот такой вот "замечательный" банк... Крайне не рекомендую, на 2022 год это уже совсем другой банк. Скрыть

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв